Beste benutzerfreundliche Eigenschaften von CRM-Anwendungen

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Benutzerfreundlichkeit hat bei Unternehmenssoftware, insbesondere bei Software für die Vertriebsautomatisierung, oberste Priorität. Um effektiv zu sein, muss CRM-Software dazu beitragen, die Arbeit eines Verkäufers zu erledigen, und muss nicht durch die Inanspruchnahme wertvoller Zeit behindert werden. Andernfalls geht die Effizienz der Anwendung verloren, da sie diese nicht verwendet. Eine CRM-Anwendung, mit der Mitarbeiter arbeiten können, um ihre Produktivität zu steigern, kann den Unterschied zwischen einem mittelmäßigen Aufwand und einer soliden, detaillierten Darstellung aller ein- und ausgehenden Geschäftsvorfälle bedeuten.

Benutzerfreundliche Funktionen

Achten Sie bei der Auswahl der CRM-Software auf die folgenden benutzerfreundlichen Oberflächenfunktionen:

Komplette Personalisierung: Die benutzerfreundlichsten CRM-Anwendungen bieten eine vollständige Personalisierung der Benutzeroberflächenumgebung, einschließlich des Hinzufügens, Löschens und Verschiebens von Elementen entsprechend den Workflow-Anforderungen des Unternehmens. Wie profitiert der Endverbraucher? Das auf dem Verkaufsprozess des Unternehmens basierende Customizing hilft, die Zeit für die Dateneingabe zu verkürzen, und ermöglicht neuen Verkäufern, sich mit weniger Einarbeitungsaufwand schnell auf den neuesten Stand zu bringen.

Mehrere Beziehungen und umfassende Ansichten: Während Sie mit einigen Cloud-CRM-Programmen nur Beziehungen zwischen einer oder zwei Datenbanktabellen gleichzeitig erstellen können, können Sie mit anderen Programmen viele Beziehungen innerhalb von Tabellen erstellen, sodass Informationen leichter zugänglich, nachvollziehbar und leichter zu finden sind. Wenn Notizen an einer Stelle eingegeben werden, werden sie nach Bedarf an einer anderen Stelle in der Benutzeroberfläche angezeigt, wodurch der zeitaufwändige Prozess der doppelten Dateneingabe vermieden wird. Sie sollten auch in der Lage sein, alle relevanten Informationen in einer Ansicht anzuzeigen, ohne wertvolle Zeit mit dem Scrollen oder Klicken durch Seiten zu verschwenden.

Dynamisches, automatisiertes Workflow-Design: Ein effektives Kundenbeziehungsmanagement-Tool muss reibungslos und leicht zugänglich sein. Ein wirklich intuitives System ermöglicht dem Benutzer das Erstellen und Automatisieren von Regeln und Prozessen mit einfachen Drag-and-Drop- oder Point-and-Click-Funktionen, das Planen von Ereignissen und Erinnerungen sowie die Bereitstellung einer visuellen Umgebung, mit der der Workflow individuell angepasst werden kann braucht. Weniger und einfachere Schritte bedeuten mehr Umsatz und mehr Rentabilität.

Einfache Formular- und Vorlagenerstellung: Warum sollte Ihr Verkaufsteam Probleme mit Code und komplexen Formeln haben, wenn es nur zeigen, klicken und loslegen kann? Das Erstellen von Formularen oder Vorlagen kann eine schwierige Aufgabe sein, insbesondere ohne Programmiererfahrung. Eine gute CRM-Anwendung sollte die Basisarbeit für Sie leisten und es Ihnen einfach machen, schnell, mit minimalem Aufwand, mit einfach zu erlernenden Tools und mit der geringsten Anzahl von Schritten eine E-Mail-Vorlage zu erstellen. Formulare können so gestaltet werden, dass Tippfehler durch ordnungsgemäße Validierung verringert werden und die Werte automatisch ausgefüllt werden. Dies verringert die Frustration, verringert den Zeitaufwand für das Ausfüllen von Informationen, vermeidet Fehler und verbessert die Produktivität.

Personalisierung, weniger Navigation, Automatisierung und einfache Vorlagenerstellung sind nur einige der zu berücksichtigenden Optionen für die Benutzeroberfläche.

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Source by Jennifer Young

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